تأكد من أحدث إصدار لكروم/إيدج وأن وضع “IE mode” ليس مفعّلاً. أغلق كل تبويب للخدمة ثم امسح بيانات الموقع لنطاق الخدمة ونطاقات الهوية الاتحادية فقط وليس كامل الاستدعاء.
افتح نافذة خاصة جديدة وابدأ تسجيل الدخول من الموقع الرسمي. أكمل التحقق دون الانتقال بين التطبيقات. إن كان الـ VPN أو فلتر الشبكة مفعّلًا جرّب قناة نظيفة أو استثناء للنطاق.
أعد تفعيل الإضافات تدريجياً؛ حاصرات السكريبت مسبب شائع. عند الاستمرار سجّل أول URL يفشل في التوجيه ووقت الحادثة لفريق تكنولوجيا المعلومات.