تحقق من قراءة الإشارة الضوئية ومؤشرات ONT وعدادات الواجهة على الموجه قبل التصعيد. وثّق الوقت وأي تغييرات إعداد حديثة لتسريع التشخيص لدى المزود.

عند وجود رابطين، اختبر مسار التحويل وDNS لاستبعاد مشاكل السياسات المحلية التي تظهر كأنها عطل من المزود.