إجابة مختصرة
البوابات الحكومية قد تقطع الجلسة أو ترفض ملفاً كبيراً؛ لا تربط مهلة المشروع بافتراض «الجلسة مفتوحة دائماً».
خطوات التنفيذ
- قسّم الحقول الطويلة إلى جلسات مع لقطات PDF لكل جزء قبل الإرسال.
- قلّص حجم الملفات بتقسيم حسب المتطلبات الرسمية ورفع المتسلسل إن وفرت الخدمة ذلك.
- أعد المصادقة (أمّن) إذا لاحظت تجمّد حقول قبل حفظ مهم.
- اختبر المتصفح: نفس الحساب من متصفح/شبكة بديلة لفصل مشاكل وسيط الشركة عن البوابة.
المستندات المطلوبة
- لقطات خطأ أو رمز المرجع من البوابة عند فتح تذكرة دعم.
ملاحظات عملية
فعِّل المرجَع الذي يعرضه النظام لكل محاولة تقديم لتتبّع المراجع الداخلية للفريق الهندسي.